Компания Xiaomi отказала владельцу взорвавшегося телефона в гарантийном ремонте

Компания Xiaomi отказала владельцу взорвавшегося телефона в гарантийном ремонте

Пользователь Reddit под ником Sri Varshan рассказал о самовозгорании смартфона Redmi Note 13 Pro 5G прямо в руках владельца.

Устройство загорелось при обычном использовании, однако производитель отказался признать этот случай гарантийным, сославшись на «физические повреждения».

По словам Sri Varshan, инцидент произошел без каких-либо внешних признаков перегрева, и смартфон в этот момент не был подключен к зарядному устройству. Владелец держал устройство в руках, когда оно начало дымиться. После того как пользователь отбросил его в сторону, девайс вспыхнул.

Обращение в авторизованный сервисный центр Xiaomi не дало результата: специалисты отказали в гарантийной замене, сославшись на якобы выявленные механические повреждения, не подпадающие под гарантию. Пострадавший в свою очередь настаивает на отсутствии внешнего воздействия и считает отказ необоснованным.

На опубликованных Sri Varshan фотографиях поврежденного устройства видно, что особенно сильно пострадала нижняя часть корпуса — предположительно, в районе аккумулятора. Отдельные детали на снимках, в том числе обугленная резиновая прокладка у верхнего торца, вызвали споры среди пользователей Reddit и поставили под сомнение официальную версию сервисного центра.

Представители Xiaomi пока официально не прокомментировали инцидент. Однако случай стал поводом для широкой дискуссии в соцсетях о безопасности продукции бренда и механизмах гарантийной поддержки.