Авиакомпания «Победа» аннулировала билеты, хотя пассажирка с ребенком уже находилась в воздухе

Авиакомпания «Победа» аннулировала билеты, хотя пассажирка с ребенком уже находилась в воздухе

Авиакомпания «Победа» аннулировала пассажирке билеты на самолет в Калининград за то, что она якобы не явилась на рейс.

Правда, сама девушка в этот момент уже находилась со своим ребенком на борту этого самолета.

Ксения и ее сын летели из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве. Девушка купила билеты авиакомпании «Победа», приехала в аэропорт, зарегистрировалась сразу на оба рейса, сдала в багаж два чемодана.

Все шло как обычно, до Калининграда семья добралась хорошо, но потом начались проблемы. В зоне выдачи багажа девушка обнаружила только чемодан ребенка, ее вещи не прилетели. В процессе поисков Ксения узнала, что ее багаж остался в Шереметьево – якобы она не явилась на рейс до Калининграда. А еще за «неявку» «Победа» аннулировала обратные билеты Ксении, о чем девушка получила письмо на электронную почту.

«Перед посадкой в самолет проверяли посадочные и посмотрели паспорт. Летела я с ребенком! По их информации выходит, что мой девятилетний ребенок улетел один без сопровождения», — рассказала Ксения.

В аэропорту Калининграда девушке пообещали решить вопрос в течение суток и направили запросы в Шереметьево и «Победу», но ответа нет. В колл-центре авиакомпании на вопросы тоже не отвечают, зато звонки туда стоят 83 рубля за минуту. Ксения призналась, что счет за эти звонки уже перевалил 1500 рублей.

Ситуация осложняется тем, что в багаже Ксении дорогостоящие лекарства для сына, которые не купить в обычной аптеке. Девушка намерена обратиться в суд.

UPD. Ксения сообщила, что поздно вечером 2 июня им, наконец, доставили багаж. Однако подтверждения о восстановлении обратных билетов пока нет.