05 марта 2019 г. 17:51
2913
0
«Есть некоторый очень крупный красный банк. Мой молодой человек берёт в нём кредитную карту, сотрудница привозит карту к нему на работу, и, как принято, делает фотографию человека с паспортом.
Эта фотография попадает к знакомому моего молодого человека и он в качестве «*******» [прикола] выкладывает это фото в инстаграм с замазанными паспортными данными»
Клиент «Альфа-банка» столкнулся с утечкой персональных данных. Курьер, доставивший парню кредитную карту, сфотографировал его с паспортом, а затем снимок был опубликован с издевательской подписью в инстаграме.
«Есть некоторый очень крупный красный банк. Мой молодой человек берёт в нём кредитную карту, сотрудница привозит карту к нему на работу, и, как принято, делает фотографию человека с паспортом. Эта фотография попадает к знакомому моего молодого человека и он в качестве «*******» [прикола] выкладывает это фото в инстаграм с замазанными паспортными данными, естественно», - написала на «Пикабу» девушка под псевдонимом TelkaKotova.
В банке уверяли, что такого не может быть, однако знакомые рассказали, что у курьеров есть неформальный чат, где они делятся такими снимками.
«Позвонила хамоватая девушка и с порога начала давить»
Девушку, опубликовавшую историю на «Пикабу», зовут Анастасия. Она рассказала TJournal, что после публикации ее парень обратился в поддержку банка и создал претензию. После двух дней молчания банк прислал «возмещение» в размере 1190 рублей, которых «даже на замену паспорта не хватит».
Пара написала отзыв на «Банки.ру». В данный момент он находится на проверке.
Также паре позвонила сотрудница службы безопасности «Альфа-Банка».
«Позвонила хамоватая девушка, которая представилась сотрудником службы безопасности банка, и с порога начала давить, интересоваться информацией, которая не была первостепенно запрошенной, на что я опешил, не поверил, что так могут общаться сотрудники банка (позже, в чате, объяснили что это всё таки их сотрудник)», - говорится в тексте претензии на «Банки.ру».
«На всякий случай при общении с девушкой не стал разглашать детали моей претензии. Так же от сотрудницы последовали косвенные угрозы (интересовалась, где я нахожусь, обещала подъехать пообщаться). Надеюсь, этот разговор был записан и будет возможность его прослушать».
В «Альфа-Банке» не подтвердили и не опровергли ситуацию. В пресс-службе сообщили, что начали внутреннюю проверку и «активно взаимодействуют с клиентом».