05 апреля 2018 г. 17:39
3072
0
Определено, кто может находиться в кабинете во время приватного разговора сотрудника с заявителем и кому нужно сходу отказывать в приеме.
Следственный комитет РФ подготовил новую инструкцию по рассмотрению обращений граждан, а также по их личному приему в подразделениях СКР. Документом, в частности, определено, кто может находиться в кабинете во время приватного разговора сотрудника с заявителем и кому нужно сходу отказывать в приеме.
Как следует из 36-страничногого проекта инструкции, в ряде случаев обращение в следком может быть оставлено без движения. Ответ по существу не дается, если письменный текст не поддается прочтению, а также когда суть предложения, заявления или жалобы «невозможно определить». Обращения с угрозами в адрес должностного лица либо членов его семьи окажутся тоже безрезультатными – не считая того, что в известность будут поставлены соответствующие органы.
Сходное правило относится к текстам, которые содержат нецензурные или оскорбительные выражения – его автор получит опять-таки не ответ, а официальное уведомление о недопустимости злоупотребления правом. Заявление же, в котором некто пытается обжаловать судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается обратно с разъяснением правильного порядка действий.
В инструкции отдельным пунктом указывается: запрещено преследовать гражданина в связи с его обращением в органы власти или к должностному лицу с критикой их деятельности. А при рассмотрении любого заявления не допускается разглашение содержащихся в нем сведений и информации о частной жизни автора – если не получено его согласие на это.
Что касается личного приема граждан, то его надлежит организовывать в специально выделенных помещениях, оборудованных системами кондиционирования и укомплектованных средствами оказания первой медицинской помощи. Во время приема в кабинете «запрещается находиться лицам, не имеющим прямого отношения к приему».
Коль скоро заявитель начинает вести себя грубо или агрессивно, прием «должен быть прекращен», о чем полагается сделать запись в карточке личного приема. Предусмотрены и превентивные меры: граждане с явными признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения к беседе не допускаются.
При индивидуальном устном информировании автора обращения о ходе его рассмотрения сотрудник СКР обязан говорить с гражданином «в вежливой форме, корректно, используя официально-деловой стиль речи», предварительно представившись. В случае одностороннего отказа от общения или некорректных высказываний со стороны заявителя сотрудник, согласно инструкции, должен сразу прервать разговор.