В Польше супруги потребовал компенсацию от FlixBus после того, как их оставили на остановке без багажа

В Польше супруги потребовал компенсацию от FlixBus после того, как их оставили на остановке без багажа

Пассажир FlixBus пожаловался, что автобус, следовавший из Варшавы, уехал с остановки, оставив его и его жену. В салоне остались их вещи, а также лекарства, которые мужчина принимает после перенесенного инфаркта.

Чтобы добраться до Ченстоховы, супругам пришлось потратить на такси около 500 злотых.

Инцидент произошел вечером 7 августа. Мачей с супругой направлялись с станции Warszawa Zachodnia в Ченстохову. Примерно за 100 километров до города водитель остановился на заправочной станции и объявил, что остановка будет длиться около десяти минут.

Супруги отправились в туалет и купить бутерброд. Когда они вернулись, автобуса уже не было. «Оказалось, что автобус уехал вместе с нашим багажом и рецептурными лекарствами, которые я должен принимать каждый день после инфаркта», — рассказал Мачей.

Связаться с компанией сразу не удалось: обычная горячая линия уже не работала, а экстренный номер перенаправлял пассажиров между ботами. В итоге супруги вызвали такси. По счетчику поездка могла стоить тысячу злотых, но водитель согласился довезти их вдвое дешевле. Необходимые лекарства Мачею удалось получить благодаря знакомому врачу.

Мужчина утверждает, что они отсутствовали максимум 12 минут, и подозревает, что автобус мог уехать даже раньше обещанных десяти.

Во FlixBus заявили, что водитель не обязан проверять наличие всех пассажиров после каждой остановки. «Ответственность за возвращение в автобус в установленное время лежит на пассажирах», — ответили в компании.

Багаж супругам удалось вернуть через несколько дней. Выяснилось, что вещи еще в пятницу доставили обратно на вокзал Warszawa Zachodnia. FlixBus принес извинения и оплатил паре такси до вокзала. Теперь Мачей намерен добиться также возврата около 500 злотых, потраченных на дорогу до Ченстоховы.