Клиенты недовольны из-за задержек в сроках и ухудшения качества одежды NIKIFILINI

Клиенты недовольны из-за задержек в сроках и ухудшения качества одежды NIKIFILINI

Множество клиентов бренда повседневной одежды ожидают свои заказы с прошлого года. Магазин предлагает подождать ещё пять недель.

Покупатели бренда NIKIFILINI попали в бесконечный цикл ожидания. Многие оформили заказы ещё в начале ноября во время большой распродажи 11.11, тогда производитель обещал отшить вещи за 30–65 дней и отправить людям. Но сроки вышли, а статусы заказов так и не сдвинулись с мёртвой точки.

Как рассказали «Базе» клиенты, проблема коснулась всех: и тех, кто заказал сложные изделия (джинсы и зипки), и тех, кто покупал обычные футболки. В поддержке одним отвечают, что нужно подождать ещё «буквально» 5–6 недель, другим — что вещи всё ещё в производстве, а для некоторых моделей до сих пор ждут материалы. Ситуацию усугубило то, что, не разобравшись с прошлыми заказами, бренд устроил новую распродажу. Это вызвало волну гнева у тех, кто уже несколько месяцев не может получить оплаченные вещи. В магазине говорят, что проблемы связаны с логистикой и браком в одной из партий.

Также, по словам клиентов, за последнее время качество вещей ухудшилось. Нашивки выцветают после первой стирки (хотя на старых вещах от этого бренда всё в порядке), люди обращают внимание на изменения кроя изделий и ухудшение качества тканей.

Как рассказали «Базе» представители бренда, они знают о проблемах и пытаются их решить. Задержки, по их словам, появились из‑за нескольких факторов — повышение налогов и общее подорожание производства вещей в России. Это вынудило магазин перенести цеха за границу.

NIKIFILINI позиционирует себя как бренд одежды с индивидуальным пошивом, покупателей заранее предупреждают об ожидании до двух месяцев. При этом цены у бренда далеко не самые демократичные: штаны в среднем стоят 13–15 тысяч, а худи — 15–18 тысяч.