Туристы, отменившие поездки в Анапу, не могут вернуть деньги

Туристы, отменившие поездки в Анапу, не могут вернуть деньги

Туристы, отменяющие поездки в Анапу из-за разлива нефтепродуктов в Чёрном море, массово сталкиваются с отказами отелей в возврате денег.

Несмотря на предварительные обещания администраций гостиниц компенсировать расходы, возвраты либо откладываются на несколько месяцев, либо полностью игнорируются.

Одним из ярких примеров является случай туристки Александры, забронировавшей отель «Джамайка» на июнь 2025 года за 150 тысяч рублей. После отмены поездки из-за загрязнения пляжей в январе представители отеля уверили её в возврате средств в течение 30 дней. Позже срок был перенесён, затем последовало заявление о «недостатке средств», и связь с отелем прекратилась. Александра направила досудебную претензию и обратилась в Роспотребнадзор, но ответа не получила. Источники сообщают, что аналогичным образом пострадали как минимум 30 семей.

Похожая ситуация наблюдается с клиентами отеля Mövenpick Resort & SPA. Согласно публикации RuNews24, десятки туристов, забронировавших номера, более трёх месяцев безуспешно ожидают возврата денег. Администрация отеля не сообщает конкретных сроков, а пострадавшие рассматривают возможность коллективного иска.

Ситуация с отелем «Мираклеон» также остаётся напряжённой: более 100 человек сообщили, что не получили назад средства за отменённый отдых. По информации одной из туристок, гостиница обещала компенсацию в размере 2% сверх стоимости бронирования и возврат средств в течение 45 дней. Однако ни компенсации, ни денег не последовало. После досудебной претензии и обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор, представители отеля вновь ограничились расплывчатым обещанием «решить проблему в кратчайшие сроки».

Тем временем официальной позиции по поводу открытия сезона в Анапе до сих пор нет. На совещании с президентом Владимиром Путиным 14 апреля вице-премьер Виталий Савельев сообщил, что ожидается заключение Роспотребнадзора по ситуации в Анапе и Темрюкском районе. При этом, несмотря на новые выбросы мазута в районе Керчи, власти утверждают, что в остальных районах Краснодарского края и Крыма сезон пройдёт в обычном режиме.